Helpcentrum

Onze items vallen normaal. Meet jezelf op met een meetlint en vergelijk je maten met de maattabel. Twijfel je tussen twee maten? Kies de kleinste voor een strakke pasvorm en de grootste voor extra comfort.

Alice is 1,79 m en draagt op alle productfoto's maat S. Ben je korter of langer, houd dan de maattabel aan — die gaat over je omvang, niet over je lengte.

Ja. De stof is ondersteunend en ondoorzichtig, ook als je diep zakt.

De Backless Bra is de lichtste: smalle bandjes, open rug, voor je rustigere trainingen. De Support Bra heeft een brede onderband en meer houvast. De Support Top is het langere model dat doorloopt tot over je middel — voor springen, sprinten en zwaar tillen.

Van 90% nylon en 10% elastaan. Naadloos gebreid, ademend, met contourvlakken die met je meebewegen.

Niet als je ze koud wast en niet in de droger doet. De stof houdt dan zijn vorm en maat.

Stuur ons je maten via de contactpagina voordat je bestelt, dan denken we met je mee. Dat is voor ons allebei prettiger dan een retour.

Je ontvangt binnen een paar minuten een bevestigingsmail. Zie je die niet, kijk dan in je ongewenste mail. Blijft het stil, mail ons op info@sevenactive.nl.

Zolang je pakket nog niet onderweg is, lukt dat meestal. Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer.

Is je pakket nog niet verstuurd, dan kan dat. Daarna kun je hem terugsturen zodra hij binnen is: je hebt veertien dagen bedenktijd om je retour te melden en tot 28 dagen na ontvangst om hem te versturen.

Ja. Is jouw maat op, dan kun je hem alsnog bestellen als pre-order. Je rekent gewoon af en wij sturen hem zodra hij binnen is — reken op zo'n twee tot drie weken. Op de productpagina zie je het meteen staan.

Je bevestigingsmail is je factuur. Heb je er een op bedrijfsnaam nodig, mail ons dan even.

Binnen Nederland is verzending gratis vanaf € 70. Blijf je daaronder, dan betaal je € 6,95. Naar België en de rest van de Europese Unie is het € 12,95.

Bestel je op een werkdag vóór 16:00, dan doen we ons best om je pakket diezelfde dag nog op de post te doen. Lukt dat niet, dan gaat hij de volgende werkdag mee. Daarna heb je je bestelling meestal binnen twee werkdagen in huis. We versturen met PostNL of DHL.

Ja. Zodra je pakket verzonden is, krijg je automatisch een track-en-tracecode per mail.

Naar Nederland en alle landen van de Europese Unie. Woon je daarbuiten, stuur ons dan een bericht — dan kijken we wat er mogelijk is.

Kijk eerst in je track-en-tracemail waar hij is. Staat hij als bezorgd terwijl je niets hebt ontvangen, kijk dan bij de buren en in je brievenbus. Kom je er niet uit, mail ons dan met je bestelnummer.

Je hebt veertien dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Binnen die tijd laat je weten dat je wilt retourneren; je hoeft geen reden op te geven. Voor het versturen van het pakket geven we je ruimer de tijd: tot 28 dagen na ontvangst.

Ga naar onze retourpagina en meld je retour aan in het portaal. Daar reken je meteen je verzendlabel af, en dan krijg je het label in beeld. Plak het op je pakket en breng het weg bij een afhaalpunt.

Dat hangt af van waar je woont. Je rekent het label meteen af bij het aanmelden in het portaal:

• vanuit Nederland: € 5,95
• vanuit België en de rest van de Europese Unie: € 9,95

Op je terugbetaling houden we daarna niets meer in.

Dan betalen wij de retourzending. Mail ons op info@sevenactive.nl en gebruik het portaal nog niet — daar zou je zelf afrekenen. Wij sturen je een label toe en lossen het voor je op.

Stuur het artikel terug via de retourpagina en bestel de maat die je wél wilt opnieuw. Zo ben je er het snelst van verzekerd dat jouw maat nog op voorraad is. Twijfel je vooraf, mail ons dan je maten — dan denken we met je mee.

Zodra we je retour binnen hebben en gecontroleerd, betalen we je binnen veertien dagen terug via dezelfde manier waarop je hebt betaald.

Stuur je je héle bestelling terug, dan krijg je het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij het bestellen hebt betaald. Houd je een deel, dan krijg je de teruggestuurde artikelen vergoed en blijven de verzendkosten van de heenzending staan.

Natuurlijk, net zoals je in een winkel zou doen. Houd je ondergoed aan en laat het kaartje eraan zitten.

Je kunt betalen met iDEAL, creditcard of PayPal. Bij het afrekenen zie je alle beschikbare opties. De betaling loopt via de beveiligde kassa van Shopify; wij zien je volledige rekening- of kaartnummer nooit.

Ja. Alle prijzen staan in euro's en zijn inclusief btw. Verzendkosten zie je in je winkelwagen voordat je afrekent.

Ja. Je betaling verloopt via de beveiligde kassa van Shopify, over een versleutelde verbinding.

Ja, die vul je in bij het afrekenen. Per bestelling kun je één code gebruiken.

Was ze koud op 30 graden, binnenstebuiten en met gelijke kleuren. Niet in de droger en geen wasverzachter gebruiken, zo blijft de stof soepel en stevig.

Liever niet. De warmte tast het elastaan aan, waardoor je item zijn vorm verliest. Laat ze plat drogen.

Wasverzachter legt een laagje op de vezels. Daardoor ademt de stof minder goed en verliest hij zijn veerkracht.

Was ze binnenstebuiten en apart van ruwe stoffen zoals spijkerstof en handdoeken. Dat scheelt het meest.

SEVEN Active is opgericht door Alice Kappenburg en zit in Almelo. Lees meer op ons verhaal.

Voor zeven dagen per week: dat je elke dag voor jezelf kiest, en dat wat je draagt daar niet in de weg mag zitten.

Via de contactpagina of op info@sevenactive.nl. We reageren meestal binnen een paar uur.