Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen die je bij ons plaatst. Laatst bijgewerkt op 29 augustus 2026.

1. Wie wij zijn

SEVEN Active, handelend onder de naam SEVEN
Sluiskade Zuidzijde 181
7607 XT Almelo
KvK-nummer: 91654475
Btw-nummer: NL004907104B43
E-mail: info@sevenactive.nl

2. Je bestelling

Zodra wij je bestelling bevestigen per e-mail, is de overeenkomst rond. Zie je daarna dat er iets niet klopt, laat het ons dan snel weten — zolang je pakket nog niet onderweg is, kunnen we het meestal aanpassen.

Is een artikel onverhoopt niet meer op voorraad, dan laten we dat weten en betalen we je binnen veertien dagen terug.

3. Prijzen

Alle prijzen staan in euro's en zijn inclusief btw. Verzendkosten zie je in je winkelwagen voordat je afrekent.

4. Betalen

Je rekent af met de betaalmethoden die je bij het afrekenen ziet staan. De betaling loopt via de beveiligde kassa van Shopify; wij zien je volledige rekening- of kaartnummer nooit.

5. Levering

We versturen met PostNL of DHL. Bestel je op een werkdag vóór 16:00, dan doen we ons best om je pakket diezelfde dag nog op de post te doen; lukt dat niet, dan gaat hij de volgende werkdag mee. Daarna heb je je bestelling meestal binnen twee werkdagen in huis. Deze levertijden zijn een richtlijn, geen garantie.

Is een maat uitverkocht, dan kun je hem als pre-order bestellen. We sturen hem zodra hij binnen is; reken op twee tot drie weken.

Lukt bezorging onverhoopt niet binnen dertig dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren.

Meer daarover lees je op verzending.

6. Bedenktijd en retourneren

Je hebt veertien dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die tijd laat je weten dat je wilt retourneren; je hoeft geen reden op te geven. Voor het versturen van het pakket geven we je ruimer de tijd: tot 28 dagen na ontvangst.

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Je meldt je retour aan op ons retourportaal en rekent daar je verzendlabel af:

• vanuit Nederland: € 5,95
• vanuit België en de rest van de Europese Unie: € 9,95

Op je terugbetaling houden we daarna niets meer in.

Stuur je je héle bestelling terug, dan krijg je het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij het bestellen hebt betaald. Houd je een deel van je bestelling, dan worden alleen de teruggestuurde artikelen vergoed en blijven de verzendkosten van de heenzending staan.

Ruilen doen we niet. Wil je een andere maat, stuur je bestelling dan terug en bestel de juiste maat opnieuw.

Is er iets mis met je artikel, of hebben wij het verkeerde gestuurd, dan betalen wij de retourzending. Mail ons in dat geval eerst op info@sevenactive.nl.

Alles hierover staat in ons retourbeleid.

7. Als er iets niet klopt

Krijg je een artikel met een gebrek, of hebben we het verkeerde gestuurd, laat het ons dan binnen een redelijke termijn weten via info@sevenactive.nl. We zorgen dan voor een vervangend artikel of betalen je terug, inclusief de verzendkosten die je hebt gemaakt.

8. Klachten

Heb je een klacht, stuur die dan naar info@sevenactive.nl. We reageren binnen veertien dagen met een inhoudelijk antwoord. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese platform voor geschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.